Zdajemy sobie sprawę z tego, że wielu naszych klientów potrzebuje zamówić towar "na wczoraj". Z naszej strony zawsze robimy wszystko, żeby zamówienia złożone w naszym sklepie internetowym wysyłać jak najszybciej. Dokładamy wszelkich starań, aby ekspresowa wysyłka była u nas standardem, a nie czymś, za co trzeba dodatkowo płacić.
Dlaczego o tym piszemy?
Chcemy, żebyś wiedział, że 97% zamówień, które w 2024 roku trafiły do nas przed godziną 12:00 (które zostały opłacone lub klient wybrał dostawę z płatnością przy odbiorze) zostało spakowanych i przekazanych kurierowi do wysyłki tego samego dnia. 93% wszystkich zamówień zostało dostarczonych przez firmę kurierską następnego dnia roboczego.
Czy to oznacza, że gwarantujecie wysyłkę dziś i dostawę jutro?
Nie, nie gwarantujemy, bo tego nikt nie jest w stanie zagwarantować. Dla nas wysoka skuteczność w pakowaniu i wysyłce zamówień to standard, z którego cieszą się od lat nasi klienci. Nie możemy jednak zagwarantować, że jeśli kupisz i opłacisz zamówienie do godziny 12:00, to za każdym razem paczka zostanie tego samego dnia spakowana, nadana, odebrana przez kuriera i w kolejnym dniu będzie dostarczona do Ciebie. Mimo naszej wysokiej skuteczności zdarza się, że coś może pójść nie tak, jakbyśmy chcieli.
Dlaczego nie możecie tego zagwarantować?
Byłoby to nieuczciwe wobec Was i niemożliwe do zrealizowania, gdyż jest wiele rzeczy, na które po prostu nie mamy wpływu. Od zdarzeń losowych, przez złośliwości oprogramowania, przedmiotów, błędy ludzkie, a czasem i przez roztargnienie. Tak, też jesteśmy ludźmi i zdarza się nam czasem coś zawalić.
Z całą pewnością możemy jednak napisać, że zdecydowana większość naszych zamówień złożonych i opłaconych do godziny 12:00 zostaje przez nas wysłana tego samego dnia i jest u Was już w kolejnym dniu roboczym.
Dziękujemy Wam za zaufanie i możliwość pracy dla Was.
Pozostały towar standardowo wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania pieniędzy na koncie. W przypadku dużych zamówień lub pojawiających się przerwach w dostawach od producentów na które nie mamy wpływu, termin dostawy zamówionych przez klienta towarów może wynieść od 5 do 30 dni roboczych (licząc od momentu zaksięgowania zapłaty na naszym koncie bankowym).
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela. Pokrywamy koszty przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez nasz sklep.